用戶體驗(yàn)研究

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2022級

杭州

適用專業(yè)：市場營銷，其他社科

截止時(shí)間 2025-06-30

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飛豬

飛豬(Fliggy)是阿里巴巴旗下的綜合性旅游服務(wù)平臺,成立于2016年。它主要面向年輕消費(fèi)者,提供機(jī)票、酒店、旅游線路等商品,旨在通過互聯(lián)網(wǎng)手段為用戶提供個(gè)性化的旅游推薦和便捷的一站式旅游訂購服務(wù)。飛豬致力于成為年輕人度假和境外旅行服務(wù)的行業(yè)標(biāo)桿。

崗位職責(zé)

1、探討旅行用戶的需求以及他們對平臺服務(wù)和產(chǎn)品的期望，更重要的是挖掘這背后的底層邏輯、心理機(jī)制、平臺價(jià)值； 2、有機(jī)會獨(dú)立負(fù)責(zé)研究項(xiàng)目，分析真實(shí)用戶行為和心理，并與設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營、工程師等密切合作，優(yōu)化改善用戶體驗(yàn)，找到業(yè)務(wù)的機(jī)會點(diǎn)和突破點(diǎn)，助力業(yè)務(wù)快速、可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新變革； 3、工作范圍將根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、能力特長、意愿等進(jìn)行劃定，研究中也有串聯(lián)融合，讓每個(gè)同學(xué)都有可發(fā)揮的空間、有可提升的方向。

崗位要求

1、心理學(xué)、人類學(xué)、社會學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、信息科學(xué)、人機(jī)交互、認(rèn)知科學(xué)等專業(yè)優(yōu)先，了解用戶研究并有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 2、具備開展研究的專業(yè)知識和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)匹配合理的研究方法，有自己分析問題解決問題的意愿和能力。 3、接觸過定性訪談執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析等基礎(chǔ)用研工作，有敏銳的觀察力、快速學(xué)習(xí)和總結(jié)歸納的能力，有風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量的管控意識； 4、善于有效交流，溝通意識強(qiáng)；心態(tài)開放、注重分享，樂于團(tuán)隊(duì)協(xié)同合力。 5、有豐富的旅行經(jīng)驗(yàn)、外語無障礙交流等是加分項(xiàng)。

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